Benjamin Franklin, que sabía un par de cosas sobre cómo construir su posición en el mundo, aconsejó una vez: “Se necesitan muchas buenas acciones para construir una buena reputación, y sólo una mala para perderla” Este adagio ha envejecido bien. De hecho, deberíamos tomar esta orientación aún más en serio en la actual década digital, en la que las críticas —merecidas o no— pueden propagarse fácilmente como la pólvora y de maneras que Franklin nunca podría haber imaginado.
Un magnate más moderno, Warren Buffett, ofrece consejos similares con un toque contemporáneo: “Se necesitan 20 años para construir una reputación y cinco minutos para arruinarla. Si piensas en eso, harás las cosas de manera diferente.” Al igual que Franklin, Buffett da a entender que mantener cuidadosamente su reputación debería ser una preocupación diaria, no ocasional, si desea tener éxito a largo plazo.
Esto es cierto para las personas que trabajan en el mundo empresarial y posiblemente aún más para quienes ejercen la abogacía. La confianza del cliente es primordial para los abogados y ejecutivos legales, por lo que lo que está en juego en torno a mantener una reputación favorable es extremadamente alto. Ya sea que sea un profesional legal experimentado o un JD recién creado, nunca pierda de vista el hecho de que fomentar una reputación positiva será fundamental para su éxito. Y debido a que los clientes potenciales de hoy frecuentemente lo evaluarán en función de lo que encuentren sobre usted en varios sitios web y en reseñas, tomar las riendas de manera proactiva con respecto al cultivo de su reputación en línea es particularmente importante. Si esto le deja preguntándose por dónde empezar, o si cree que el jurado podría decidir si su reputación en línea está actualmente en su mejor momento, Intente adoptar estos hábitos clave.
Ponte en el lugar de un cliente potencial: estás en problemas legales y necesitas urgentemente un aliado experimentado. Lo primero que harías es buscar en Internet un abogado con una reputación irreprochable.
Ahora, con este escenario en mente, conéctese a Internet y haga una búsqueda en Google de su nombre para ver qué aparece. Si no encuentras mucha información porque recién estás comenzando o aún no tienes una presencia en línea establecida, esto no es necesariamente algo malo. Puedes aprovechar esto cultivando conscientemente una presencia positiva en línea en el futuro.
Si no eres un usuario avanzado de Google, es posible que no sepas que las Alertas de Google son gratuitas y pueden ayudarte a mantenerte al tanto de lo que se dice en línea sobre ti y tu empresa. También puede utilizar esta herramienta para monitorear noticias de su industria y realizar un seguimiento de sus competidores. También se pueden utilizar otras herramientas de seguimiento en línea en combinación con Google Alerts para maximizar su cobertura. Solo necesita decidir qué opciones le brindarán la vista más completa y al mismo tiempo se adaptarán mejor a sus preferencias de notificación.
Los clientes potenciales toman en serio las críticas y comentarios negativos en línea. Los servicios jurídicos son costosos y nadie quiere invertir en un profesional con mala reputación. Cualquier daño que sufras a tu imagen puede causar daños duraderos a tu imagen reputación empresarial si no se maneja adecuadamente.
Dado que el trabajo que implica reparar una reputación dañada puede llevar mucho tiempo, la mejor estrategia es evitar que aparezcan críticas y comentarios negativos en primer lugar, siempre que sea posible. Afortunadamente, hay terceros expertos disponibles para ayudarlo a enfrentar una crisis digital cuando ocurre. Contar con un equipo de relaciones públicas en marcación rápida en el que pueda confiar cómodamente puede ayudarle a evitar una propagación viral y recuperar el control si es necesario.
Nunca se recomienda ignorar una reseña negativa con la esperanza de que simplemente pierda relevancia. Informe siempre a los lectores de la ciberesfera que toma en serio cualquier crítica y comunique claramente que está trabajando para resolver el asunto personalmente con el cliente. Intenta mantener la cabeza fría mientras lo haces. Si encuentra lo que sospecha que es una reseña falsa o que constituye un mal uso de Internet, puede tomar medidas para eliminarla. Además, tómate un tiempo para planificar con anticipación y determinar cuál debería ser tu respuesta ideal en diferentes situaciones. Mejor aún, contrate un sólido equipo de comunicaciones en línea en el que pueda confiar para mantenerse al tanto de las nuevas reseñas
Además, siempre aprecie las críticas positivas que recibe y tómese el tiempo para agradecer a los críticos por sus elogios. La profesionalidad y el cuidado que demuestres al hacerlo impresionarán a los futuros lectores y te harán ganar más clientes.
Sitios web como Avvo, Novo, ABA Journal, Super Lawyers, Best Lawyers y Justia pueden servir como excelentes puntos de partida para impulsar su presencia en línea. Invierta tiempo en crear perfiles y cuentas en estos sitios web para que aparezcan en la página uno de los resultados de búsqueda asociados con su nombre. Quiere que los clientes potenciales encuentren información positiva sobre usted sin esfuerzo. Tener presencia en múltiples plataformas legales sugiere a los buscadores que usted está establecido en su campo y, por implicación, es competente y confiable.
Algunas de estas plataformas también brindan oportunidades para que abogados y profesionales legales brinden revisiones por pares y sean nominados para premios que pueden agregar prestigio.
Sea exigente acerca de qué información sobre usted desea que sea privada y qué puede compartir cómodamente en las redes sociales. Si bien a veces puedes sentirte tentado a revelar un poco más sobre tu vida personal en plataformas como LinkedIn, Facebook y Twitter, establece límites firmes y cúmplelos.
CLE y otros programas educativos pueden proporcionar alguna perspectiva sobre los límites privados/profesionales apropiados a establecer con respecto a las redes sociales. Adopte conscientemente los principios rectores de estos valiosos programas y, si tiene empleados, asegúrese de que estén informados y los sigan también. En algunas situaciones, las redes sociales pueden ser una herramienta poderosa que puedes aprovechar para desarrollar tu reputación individual pero en otros hay que evitarlo como la peste. Conozca la diferencia.
Su sitio web suele ser el primer contacto que un cliente tiene con su marca y, como tal, debería ser una prioridad constante. Asegúrese de que su sitio web cause una excelente impresión desde el primer clic del consumidor, dejando muy claro los servicios en los que se especializa y por qué los clientes deberían trabajar con usted. Hazlo amigable y atractivo, pero también responsivo, para que los usuarios no tengan que luchar para encontrar la información que más necesitan. Y siempre tenga divulgaciones y políticas de privacidad compatibles para que nunca corra peligro de que alguien informe su sitio al motor de búsqueda.
El contenido del blog de su sitio puede resultar muy beneficioso para los clientes potenciales. Concéntrese en temas que aborden las cuestiones legales que probablemente interesen a su clientela y que demuestren que usted conoce los últimos avances en su área del derecho. Su blog debe brindar a los clientes una razón para confiar en su experiencia y autoridad.
Recuerda que el contenido es el rey. Compartir contenido atractivo a través de su red social y en su sitio web puede marcar una gran diferencia cuando trabaja para establecerse como un experto en su campo. Y asegúrese de difundir ampliamente el contenido que produce. La percepción es una realidad en el mundo digital, por lo que debes aprovechar cada oportunidad posible para mostrarte como líder de la industria.
Cuando estás construyendo tu reputación en línea, los testimonios son oro puro, por lo que debes pedirlos a los clientes con franqueza. Siempre puedes agregar testimonios a tu sitio web y LinkedIn tiene espacio dedicado a testimonios como “recomendaciones” Debido a que es probable que su perfil de LinkedIn sea uno de los primeros lugares a los que acuden los clientes potenciales para encontrar información sobre usted, definitivamente vale la pena solicitar dichas recomendaciones (al igual que corresponder proporcionándolas a otros). Considere el siguiente ejemplo de recomendaciones de LinkedIn que agregan un valor significativo:
Volviendo a la fuente de sabiduría de Benjamin Franklin, también declaró la famosa frase: “Una onza de prevención vale una libra de cura” Ésta es precisamente la mentalidad con la que debes abordar la información que llena tus resultados de Google. Si desea asegurarse de que lo que aparece sobre usted en línea refleje con precisión su nivel de experiencia y el valor que ofrece, tendrá que cultivar activamente su conocimiento digital y reputación personal.
Si necesita ayuda para mantener una presencia digital positiva, especialmente si es abogado u otro profesional legal, hay expertos calificados disponibles para ayudarlo. Contar con los profesionales adecuados para monitorear lo que se publica sobre usted y gestionar cualquier cosa que pueda representar un problema riesgo reputacional, puede permanecer firmemente en el asiento del conductor con respecto a su reputación— y confiar en que su presencia en línea causa la impresión correcta en cualquier cliente potencial.
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Una reputación positiva es un activo valioso. Mereces tener el control de lo que Internet dice sobre ti o tu marca. Nos especializamos en construir, monitorear y proteger reputaciones digitales. Programe tiempo con nuestro equipo auditar su presencia digital existente y encontrar formas de elevar y mejorar su impresión en línea.
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Brittney Bagiardi
Gerente de marketing y desarrollo comercial en Butler Weihmuller Katz Craig LLP 4 de febrero de 2020
El Grupo Tampa City de la Asociación de Marketing Legal tuvo el honor de que Sameer viniera a hablar con nosotros sobre la gestión de la reputación en línea. Sameer es un presentador enérgico que se tomó el tiempo para responder todas y cada una de nuestras preguntas. Su experiencia quedó patente en su pulida presentación y nuestros miembros participaron a fondo. Todas las comunicaciones previas al evento fueron oportunas y amistosas, y disfruté mi tiempo trabajando con Sameer en esta conferencia.
Tamie Maffeo
Gerente de marketing en NEIRG Wealth Management. & Asesores de sucesión empresarial, LLC
¡Trabajar con Sameer y el equipo de Blue Ocean Global Technology ha sido una experiencia muy positiva! La comunicación en curso combinada con la eficiencia El trabajo del equipo es muy apreciado. Sameer responde rápidamente a cualquier pregunta que podamos tener. Él y su equipo se apresuran a resolver cualquier pregunta que surja. Ellos van más allá para nosotros sin importar el día o la hora en que nos comuniquemos con nosotros. He tenido muchos compromisos decepcionantes a lo largo de los años con empresas similares, pero debo decir que esta es una experiencia refrescante. Estoy en un negocio de nicho con regulaciones complicadas que rodean nuestra plataforma de marketing. Tener la tranquilidad de que el equipo de Blue Ocean está ahí para implementar y guiar nuestra firma me da una gran satisfacción. Dicho esto, les doy mis más altas recomendaciones y con gusto hablaré con cualquiera que tenga alguna pregunta sobre mi experiencia.
Jay Chong
Vicepresidente ejecutivo, jefe del grupo de movilidad eléctrica de SK Group
Tuve la oportunidad de trabajar con Sameer durante varios meses y ha sido una de las personas más transparentes y responsables con las que he trabajado. Ha sido muy receptivo, siempre respondiendo en un día a pesar de la diferencia horaria, y reflexivo, lo que fue un gran alivio para mí ya que algunos con los que trabajé en el pasado fueron "Atrápame si puedes". Ha cumplido todas sus promesas y más. Ha sido genuino y orientado a resultados. Ha sido un placer trabajar con él y recomiendo encarecidamente su servicio.
Vern Hayden
Defensor del cliente de Sovereign Financial Group, Inc
Sameer vive fuera de los clichés de la vida. Déjame decirlo de esta manera:
Si estuvieras buscando a alguien totalmente comprometido a ayudar en una misión, una causa o una empresa, querrías a Sameer.
Si estuvieras buscando a alguien que dejara todo para ayudarte, que supiera lo mejor y lo peor de ti, alguien con empatía y comprensión, en resumen, alguien a quien llames un “verdadero amigo”, querrías a Sameer.
Si quieres a alguien que se haya alineado con las grandes causas de las mujeres, querrás a Sameer. Si quieres a alguien a quien le importen los niños que sufren abusos،están fuera de lugar،sin dirección،son pateados hasta la acera y necesitan ayuda, consigue a Sameer.
Si quieres que alguien haga una presentación fascinante, consigue a Sameer. Se quedará despierto toda la noche investigando incansablemente sobre el tema y la audiencia e inspirará a su audiencia a actuar.
Si quieres a alguien con una filosofía de vida consistente y bien definida combinada con un código ético notable, quieres a Sameer.
Si quieres un líder con inteligencia emocional y académica combinada con carisma magnético, consulta con Sameer.
Si quieres un jugador de equipo que haya estado tanto en las trincheras como en las cimas de las montañas, Sameer ha estado allí.
Si desea que alguien le ayude a estabilizar su negocio y llevarlo a una mayor satisfacción, Sameer estará ahí para usted.
Si necesitas un genio tecnológico como recurso, George Gilder es el que mejor sabe y puede aportar soluciones innovadoras a tus retos (el presentador de radio de derechas Rush Limbaugh dijo que si pudiera elegir otro cerebro, sería el de Gilder)
Si necesitas a alguien en quien confiar integridad y responsabilidad, debes conocer a Sameer. Podría continuar, pero creo que ya sabes lo que siento por este tipo ahora. Conozco y soy amigo desde hace más de dos décadas.
Najah A. Edmondson
Profesional de marketing en el Centro Nacional para Transiciones Universitarias y Profesionales (NC3T), The TASA Group y ASK For Tutoring
¡Sameer Somal es una personalidad que no puedes olvidar! Conocí a Sameer un año exponiendo en la Delaware Valley Legal Expo en King of Prussia, PA. Era el final de la noche y vino a presentarse ante mí y mi colega. Mantuvimos una conversación increíble sobre The TASA Group y sobre la gestión de relaciones. Nos ayudó a llevar nuestras pertenencias al coche al final de la noche. Todos nos fuimos con una nueva conexión y un amigo para toda la vida. Estamos muy emocionados de conocer a Sameer e inmediatamente descubrimos cómo podríamos trabajar juntos: seminarios web, artículos y presentaciones en persona para algunas de las organizaciones con las que estamos asociados. Han pasado algunos años desde que nos conocimos y Sameer continúa prosperando en su campo y en su experiencia. La luz que exuda es a la vez contagiosa y reconfortante. ¡Recomendaría Sameer para cualquier trabajo!
Walt Wiesenhutter
Mentor certificado para pequeñas empresas en SCORE Mentors Philadelphia. Enseñó en Harvard University Executive MBA y en Columbia Executive MBA y Northwestern Executive MBA
Mi nombre es Walter J. Wiesenhutter y soy un cliente leal de Sameer Somal's y Blue Ocean Global Technology. Fundé Jay Associates en 1984 y me desempeñé como presidente de nuestra empresa de consultoría durante varias décadas. Lamentablemente, nuestras oficinas estaban en el World Trade Center el 11 de septiembre y perdimos miembros clave del equipo como resultado de esos trágicos acontecimientos. Perseveramos durante los siguientes años para reemplazar lo aparentemente irreemplazable. Conocí a Sameer, uno de los cofundadores de Blue Ocean Global Technology en 2005. Inmediatamente quedé impresionado con su carácter genuino y su compromiso de servir a los demás. La aparición de Internet y la tecnología digital cambiaron mucho nuestro negocio y nuestra reunión no podría haber sido más fortuita. Tuve mucha suerte de conocer los recursos de clase mundial de esta empresa. A lo largo de los años, fueron fundamentales para mejorar nuestra reputación estelar y construir una presencia digital que reflejara la confianza que teníamos con nuestros clientes fuera de línea. Mientras socios comerciales, clientes y amigos se quejaban de su presencia en Google, proyectos de desarrollo web decepcionantes y empresas de marketing digital demasiado prometedoras y de bajo rendimiento, los recomendé directamente a Sameer y su equipo en Blue Ocean Global Technology. Sus necesidades y requerimientos siempre fueron manejados con cuidado; la retroalimentación es siempre excepcional porque entregan resultados basados exactamente en lo que las empresas quieren ayudarlas a crecer. Cuando Blue Ocean Global Tech sintió que no podía brindar el mejor servicio u orientación sobre una situación particular, Sameer y sus colegas son honestos conmigo o con cualquier persona de mi red. Luego se tomaron el tiempo para encontrar recursos y socios dentro de su red confiable que encajaran mejor. Hoy, a mis 75 años, estoy encantado de compartir y documentar mis experiencias exitosas con este equipo de excelentes profesionales. Si está buscando un equipo global que sea diligente, honesto y transparente, ha encontrado la empresa adecuada en Blue Ocean Global Technology. ¡No sólo les doy mi más alta y mejor recomendación, sino que me siento afortunado de llamar amigos a muchos de los miembros de su equipo global!
