Hoy en día, simplemente crear tu sitio web y dejarlo así no funcionará; tienes que optimizar la experiencia de usuario (UX) de tus visitantes’. En otras palabras, “establecerlo y olvidarlo” no es una estrategia viable.
Las estadísticas de la industria demuestran que la experiencia del usuario es importante
- El 48% de los usuarios se preocupan por los sitios web móviles y se sentirán ignorados o frustrados por experiencias insatisfactorias con ellos
- El 44% de las personas compartirán una experiencia de compra online desfavorable con sus amigos
- El 68% de los usuarios abandonarán el sitio web debido a un mal diseño
- El 97% de los sitios web fallan debido a un diseño de UX inferior
Diseñar y optimizar UX
Las respuestas a estas preguntas decidirán si los visitantes continuarán utilizando su sitio web:
- ¿Es fácil navegar por el sitio web?
- ¿Cómo interactúo con el sitio web?
- ¿Puedo acceder a la información que necesito desde el sitio web?
Un buen diseño de UX llevará a los usuarios a responder “sí” a todas estas preguntas, por lo que es fundamental comprender las inquietudes de sus usuarios’.
Desarrollar un diseño orientado al usuario requiere habilidades como crear estructuras de alambre, prototipos, especificaciones, etc. También debes investigar, revelar la usabilidad de los sitios web y organizar el contenido.
La mayoría de las veces, incluso las mejores empresas centradas en UX ignorarán la importancia de los diseños de UX, o pueden pensar que el diseño de UX se trata únicamente de diseño visual, lo cual no es cierto. El diseño orientado al usuario resolverá problemas como la interacción, la experiencia y la funcionalidad del usuario.
Reglas para diseñar una buena experiencia de usuario
- Navegar por tu sitio web tiene que ser fácil y natural.
- La operación debe ser consistente para garantizar una mejor UX.
- UX implica definición de visión, estrategia, planificación, ejecución, valoración e interacción.
- Una buena UX no se trata sólo de diseño, sino también de influencia.
- Sus usuarios se sentirán mejor si sus necesidades son comprendidas y respetadas.
Beneficios que un buen diseño UX aportará a su negocio
Un mejor diseño de UX:
- Mejorar la usabilidad de los sitios web
- Disminuir el número de errores del usuario
- Aumentar el número de visitantes que regresan al grupo de visitantes
- Reducir costes
- Aumentar las ventas de productos
- Mejora las opiniones de tu negocio y atrae más visitantes
¿Qué dicen las mejores empresas tecnológicas?
- “Lograr centrar la atención de los usuarios’. Centrar la atención de los usuarios’ en áreas específicas del sitio con un uso moderado de elementos visuales puede ayudar a sus visitantes a llegar del punto A al punto B sin pensar en cómo se supone que debe hacerse realmente. Cuantos menos signos de interrogación tengan los visitantes, mejor sentido de orientación tendrán y más confianza podrán desarrollar hacia la empresa que representa el sitio.” — Vitaly Friedman (editor jefe, Revista Smashing)
- “Corrige los pequeños errores. En lo que respecta a la experiencia del usuario, las pequeñas cosas importan. Conozca las preferencias de las personas’ a lo largo del tiempo. Diseñe para una mano siempre que sea posible. Aproveche los botones de hardware (inicio, retroceso y búsqueda). Gestos disponibles: toque doble toque, toque y mantenga presionado, movimiento horizontal, vertical, pellizque y estire. Tacto: el tamaño del objetivo táctil recomendado es de 9 mm. El tamaño mínimo del objetivo táctil es de 7 mm. El espacio mínimo entre objetivos es de 2 mm. El tamaño visual es del 60 al 100% del tamaño del objetivo táctil.” — Microsoft
- “El primer requisito para una experiencia de usuario ejemplar es satisfacer las necesidades exactas del cliente, sin complicaciones ni molestias. El siguiente ingrediente principal es la simplicidad y la elegancia que producen productos que son un placer poseer y usar. La verdadera experiencia del usuario va mucho más allá de ofrecer a los clientes lo que dicen que quieren o ofrecer funciones de lista de verificación.” — Nielsen Norman Group
- “Deleita la vista sin distraer la mente.” — Google.
- “Permitir a los usuarios personalizar su experiencia. A las personas les encanta agregar toques personales porque les ayuda a sentirse como en casa y en control. Proporcione valores predeterminados atractivos y sensatos, pero también considere personalizaciones divertidas y opcionales que no obstaculicen las tareas principales.” — Google Android
- “Nuestra misión es hacer el mundo entero más abierto, y esto significa llegar a cada rincón, a cada persona. Por eso nuestro diseño debe funcionar para todos, para cada cultura, para cada idioma, para cada dispositivo, para cada etapa de la vida. Es por eso que creamos productos que funcionan para el 90% de los usuarios y eliminamos funciones que solo funcionan para una minoría, incluso si damos un paso atrás en el corto plazo.” — Facebook
