Reputación digital
Crisis y reparación
Introducción
El Sr. Lee Daniels es el director ejecutivo y presidente de una firma de asesoría financiera diversificada. Fundada en 1978, Fortitude Wealth Ltd. es una empresa de 400+ empleados que ofrece una amplia gama de servicios de gestión patrimonial, que incluyen consultoría de inversiones, LLP de bienes raíces privados, planificación financiera y servicios fiscales. Fortitude Wealth Ltd. ofrece una plataforma atractiva para asesores financieros experimentados y en crecimiento que buscan socios de sucesión o transición. Compite directamente con importantes casas de bolsa, incluidas Wells Fargo, Merrill Lynch, Morgan Stanley, Raymond James y Edward Jones.
En 2016, Fortitude Wealth enfrentó una crisis de relaciones públicas cuando varios empleados de alto nivel, incluido un accionista minoritario, fueron engañosos y se comprometieron actos fraudulentos. Como resultado de la publicidad negativa, apareció contenido no deseado en todas partes en línea y en las redes sociales. Tuvo un impacto desastroso en los nuevos negocios e incluso los clientes actuales comenzaron a mencionar las noticias con mayor frecuencia. Desafortunadamente, casi todas las publicaciones no reconocieron que los estafadores ya no estaban asociados con la empresa y fueron criticados con causa después de la investigación de Fortitude Wealth.
La solución
Eliminación de contenido
Intentando eliminar contenido negativo es una técnica fundamental de ORM (gestión de reputación en línea). Negociar eliminaciones al acercarse directamente a un editor implica mucho tiempo y recursos, junto con tacto e inteligencia emocional.
Lecciones Aprendidas
Este estudio de caso muestra cómo Blue Ocean Global Technology ofrece soluciones personalizadas para su gestión de reputación digital. Encuentre la estrategia adaptada a sus necesidades, Consúltenos hoy.
