Inteligencia artificial | Tecnología global Blue Ocean

La Inteligencia Artificial (IA) no es cosa del futuro; ya está aquí

De hecho, ya está en todas partes— cuando usas un teléfono inteligente, cuando usas una ventana de chat en línea para hablar con un representante de servicio al cliente, cuando tu auto te emite un pitido porque te estás saliendo de tu carril en la autopista, cuando haces una solicitud vaga a Alexa de Amazon y obtienes la música exacta que querías a cambio. En todos estos casos, estás interactuando de alguna manera con procesos automatizados de IA.

La IA se está integrando en nuestras vidas de maneras grandes y pequeñas, quizás lo más útil sea permitirlo Las empresas deben automatizar ciertos procesos repetitivos, crear eficiencias y reducir redundancias en áreas que nunca antes habíamos creído posibles. Los clientes con preguntas interactúan con programas de inteligencia artificial que determinan lo que realmente necesitan antes de conectarse con representantes de servicio al cliente en vivo. Esta racionalización reduce los costes de nómina y permite resolver los problemas de servicio al cliente más rápidamente. Los sistemas automatizados pueden predecir las preferencias de un cliente, perfeccionando las recomendaciones de productos para cada individuo. Cuando se aplica de manera efectiva, la IA puede tener un impacto positivo y mejorar un negocio en todos los niveles.

Con una implementación adecuada y responsable de la IA, un departamento de atención al cliente completo puede funcionar a través de una base de datos que es capaz de responder miles de preguntas simultáneamente y luego usar los datos recopilados de sus interacciones con los clientes para mejorar su rendimiento, predecir con mayor precisión el comportamiento del cliente y hacer recomendaciones de productos más apropiadas. Un asistente virtual como Alexa de Amazon no solo puede conocer las preferencias de un usuario individual, sino también recopilar las preferencias de cientos de miles de usuarios, vinculando esos datos con otras preferencias de los usuarios para revelar tendencias y patrones en el mercado.

La IA puede ser una herramienta increíblemente útil para los negocios, pero como cualquier herramienta, es neutral en cuanto a valores. Para que ayude a su negocio sin causar problemas en el futuro, debe implementarse de manera ética, inteligente y con una supervisión exhaustiva.

Qué es la IA y qué no es

Para decir lo obvio, la IA no es una tecnología milagrosa. La percepción pública de la IA es quizás un poco exagerada. Si bien es una herramienta innegablemente poderosa, tiene limitaciones e incluso puede tener implicaciones negativas si no se maneja correctamente. Todos hemos experimentado las desventajas de la IA. A veces, una falla de la IA puede ser tan menor como que Alexa reproduzca la música incorrecta o que un chatbot de servicio al cliente no comprenda bien el problema con el que busca ayuda. A veces, los riesgos son mucho mayores, como cuando se trata de vehículos autónomos no cumplir con las normas de tránsito.

Por eso primero debemos tener muy claro qué es la IA y qué puede hacer por su empresa.

Lo que a menudo define algo como IA, tal como se utiliza en los negocios, es “aprendizaje automático.” Este es un subcampo de la IA que puede automatizar procesos para aprender de sí mismo y así mejorar su propia eficiencia. Un programa o proceso tradicional, por el contrario, puede simplemente hacer lo que se le dice que haga (por ejemplo, procesar pagos, responder consultas de búsqueda) y, si tiene una falla o ineficiencia, se queda atascado en él. Podría repetir el mismo error o devolver la misma mala interpretación una y otra vez.

La IA, por otro lado, puede tomar datos, procesarlos como se le ha ordenado que haga, estudiar los resultados posteriores y luego modificar su tratamiento y aplicación de la fecha para mejorar esos resultados. Esto puede parecer simple, pero en realidad lo es increíblemente complicado. Y a pesar de ser un proceso basado en la idea de automatización, requiere observación y supervisión humana continua para funcionar correctamente, junto con montañas de datos para ingresar y estudiar.

Como resultado, es importante ser consciente de lo que la IA es y no es capaz de hacer. Por mucho que podamos elogiar el potencial y el poder de la IA para abordar problemas actuales y futuros, el hecho es que la IA que estamos analizando aquí tiene poca semejanza con la fuerza antagónica que a menudo retrata en la ciencia ficción. Es más bien algo mucho más mundano y cotidiano. Incluso las ominosas advertencias de líderes empresariales como Bill Gates y Elon Musk se centran más en cómo la automatización podría perturbar el lado humano de la economía global y conducir a la inestabilidad que en cómo podría destruir el mundo (aunque los pensamientos de Stephen Hawking sobre la IA pueden haber sido apocalíptico pero también le dio voz comunicar.

Pero incluso sin ser un monstruo de software malvado Al apoderarse del mundo, la IA tiene riesgos inherentes que podrían poner en peligro su empresa si no se incorpora y se aplica correctamente. Y para lograrlo, necesitas un socio confiable.

Riesgos y recompensas

Debido a que la mayoría de las personas asocian automáticamente las palabras “inteligencia artificial” con algo aterrador o nefasto, se podría asumir que esta impresión negativa es culpa de algo que hizo la IA. Pero este no es el caso. La IA es creada por personas y, como tal, es vulnerable a los defectos y sesgos que las personas le imponen, a menudo sin siquiera darse cuenta. La IA es tan capaz como los humanos que la crean, la programan y se encargan de su mantenimiento a medida que mejora y se desarrolla a largo plazo.

Esto plantea importantes cuestiones éticas que vale la pena abordar porque suponen un riesgo para las empresas, tanto en términos de cómo se llevan a cabo sus negocios como de cómo el público percibe esos negocios. Por ejemplo, si una empresa adopta la IA y el big data como práctica, y sus productos u operaciones continúan reflejando los mismos problemas sistémicos que muchas otras empresas tienen dificultades para abordar, ¿cuánto ha ayudado la IA a esa empresa? Ciertos procesos, como el servicio al cliente, pueden ser más eficientes, pero la empresa podría tener una pesadilla de relaciones públicas entre manos cuando surjan nuevos desafíos después de que las soluciones de IA no resuelvan los problemas que están diseñadas para abordar.

Todas estas nuevas herramientas —IA, aprendizaje automático, big data— son vulnerables a las mismas fallas y suposiciones que las prácticas comerciales tradicionales cuando no se incorporan o gestionan adecuadamente. Cuando se implementa la IA, se deben abordar las lagunas en el conocimiento y la práctica, para que la empresa pueda evitar cualquier percepción pública negativa. Por ejemplo, aunque la IA ciertamente puede mejorar la eficiencia de las empresas, puede causar, en colaboración con el big data, violaciones de los principios éticos sobre la privacidad de los datos. Las empresas más inteligentes nunca pierden su toque humano, incluso cuando utilizan las tecnologías más avanzadas. Un socio tecnológico en contacto continuo con usted y su empresa, que pueda abordar los problemas a medida que continúa integrando IA y big data en su modelo de negocio, es el mejor activo que puede tener.

La IA es el próximo gran paso, así que ten cuidado

La IA es a la vez una tecnología futurista y, como se puede comprobar en el número de empresas tecnológicas y consultorías que ofrecen su implementación, el siguiente paso necesario para mantener la competitividad de una empresa. El panorama es similar al de hace veinte años, cuando Internet se estaba generalizando por primera vez y el simple hecho de tener un sitio web te ponía por delante. En pocas palabras, el ambiente empresarial actual ha creado cierta presión para adoptar la IA antes de que “el otro” lo haga —antes de que sea demasiado tarde. Pero, al igual que cuando creas el primer sitio web de tu empresa, si vas a hacerlo, debes hacerlo bien.

La IA implica un proceso iterativo y tecnología. No es simplemente un evento “uno y hecho”. En la industria de la salud, por ejemplo, la IA puede ayudar a los hospitales y proveedores de servicios a determinar de manera rápida y eficiente qué prácticas conducen a mejores resultados para los pacientes y estadías hospitalarias más cortas. Una gran parte de cómo la IA ayuda a los proveedores de atención médica y a los pacientes es mediante el uso de datos de los pacientes y el estudio constante y las mejoras en cómo los datos y la tecnología pueden mejorar sustancialmente el funcionamiento de una empresa.

La IA exige datos, y muchas empresas tienen muchos de ellos listos para ser utilizados, derivados directamente de los clientes y de las interacciones de servicio al cliente, pero esto también debe manejarse adecuadamente. Blue Ocean Global Technology se asocia con empresas para mejorar la forma en que funcionan la IA y el big data a lo largo del tiempo, mejorando constantemente, de modo que el valor de la IA para una empresa crezca a medida que se implementan nuevas versiones de la tecnología.

Con cada paso adelante en la tecnología, las nuevas eficiencias conducen a cambios tanto dentro de las empresas individuales como dentro de la economía en general. Muchos de estos cambios, como los avances tecnológicos, son inevitables, pero las empresas tienen la responsabilidad ética de abordar las consecuencias de dichos cambios. Los gobiernos a menudo ofrecen ciertas contingencias a los trabajadores abandonados por las revoluciones económicas, como capacitación profesional o clases universitarias. Además, las empresas individuales pueden reasignar empleados en roles redundantes a nuevos puestos o capacitarlos para trabajar con el equipo que implementa nuevas tecnologías.

Debemos reconocer que la tecnología siempre avanza y que simplemente ignorar cómo está cambiando una industria no protegerá a una empresa ni a sus trabajadores. Las empresas deben seguir siendo competitivas en el mercado adoptando la automatización, al tiempo que hacen todo lo posible para proteger a sus empleados.

Servicios del futuro

Algo a tener en cuenta a la hora de decidir cómo su empresa podría beneficiarse de esta nueva tecnología es que la IA es sólo una herramienta. Utilizado correctamente, se puede aplicar a una amplia variedad de prácticas y problemas comerciales. Trabajar con el consultor adecuado es importante para que su empresa pueda identificar rápidamente las áreas donde la IA proporcionaría el mayor beneficio en el menor tiempo posible.

También son importantes los recursos que aporta la empresa cliente. Se pueden introducir grandes cantidades de datos de clientes en la IA y luego extraerlos para descubrir formas de mejorar los perfiles de los clientes y predecir hábitos y comportamientos futuros. Por ejemplo, una empresa puede aplicar procesamiento de lenguaje natural (PNL) a su base de datos de interacciones de servicio al cliente, conversaciones de texto y registros de chat para automatizar ciertas funciones de servicio al cliente. La PNL también puede ayudar a identificar quejas y problemas comunes de los clientes, permitiendo abordarlos más rápidamente y mejorando así la retención y lealtad de los clientes.

Introducir el historial de sus ventas en un sistema de inteligencia artificial puede ayudarle a determinar la demanda futura de productos. El análisis predictivo de sus recursos, desde el inventario hasta los recursos humanos, puede identificar ineficiencias que abordar. El software de reconocimiento de patrones puede automatizar ciertas tareas, como la creación de facturas. Y, de manera más general, el aprendizaje automático le permite mejorar todos estos conocimientos sobre sus datos con el tiempo, especialmente a medida que crece la cantidad de datos.

Debido a que el poder de la IA y el big data proviene menos de lo que estas herramientas pueden hacer y, en cambio, de cómo lo hacen (es decir, a través de la superación personal automática), las empresas no deberían considerar la IA como la respuesta fácil a todos los problemas o cuestiones. A pesar del enorme potencial de la IA, no puede solucionarlo todo y las empresas necesitan descubrir exactamente dónde la IA y los datos ofrecen más promesas. La clave es asociarse con el consultor tecnológico adecuado que pueda ayudarlo a determinar el mejor propósito y aplicación para sus necesidades.

¿Hasta dónde llegará la IA?

Cada cambio importante en la tecnología, incluidos avances como la robótica e Internet, ha supuesto esencialmente un único paso adelante. Se inventa una forma novedosa de hacer las cosas, las empresas se adaptan al nuevo entorno y los negocios avanzan de una manera nueva. Debido a que el mundo de la IA está progresando tan rápidamente, la experiencia es absolutamente necesaria para mantener un negocio en el camino correcto. El cuerpo regulatorio en torno a la IA y la explotación de datos personales es tenso y está en constante cambio. Las violaciones de los requisitos de la HIPAA y de las normas generales de protección de datos ponen a las empresas en riesgos innecesarios. Necesita un consultor de IA con experiencia y transparencia y que mantenga un contacto continuo, actualizándolo periódicamente sobre cómo se utilizan sus recursos y cómo se protege su negocio.

La IA es revolucionaria y deja atrás los saltos tecnológicos anteriores. Sus capacidades se extienden mucho más allá de simplemente mostrarle a alguien un anuncio de zapatos porque están geolocalizados cerca de una zapatería o bombardearlos con anuncios de comida rápida alrededor de la hora del almuerzo. Porque un sistema de IA implementado adecuadamente puede mejorarse a sí mismo con el tiempo —aprender cuáles son los mejores resultados y adoptar automáticamente prácticas cada vez más efectivas— anticipar el próximo gran “paso” en la tecnología podría convertirse en cosa del pasado.

Para su negocio, la IA puede mantener una conversación con clientes reales el tiempo suficiente para determinar lo que necesitan, especialmente si la IA ha recibido muchos datos de su base de clientes. Puede predecir qué clientes están insatisfechos y reaccionar en consecuencia, o determinar los momentos más efectivos para ofrecer descuentos. Puede aprender a identificar la retórica de odio y marcarla para eliminarla o simplemente eliminarla inmediatamente. De manera más general, la IA vinculada con big data puede identificar patrones de riesgo y peligro para su empresa, ayudándole a evitar errores o trampas que los empleados humanos son incapaces de reconocer porque están ocultos en los patrones de enormes cantidades de datos.

No es necesario hacerlo solo

Debido a que la IA, el big data y la tecnología asociada son increíblemente especializados, intentar adoptar dichas herramientas desde cero, internamente, puede resultar muy costoso. Además de los gastos y las molestias que supone contratar empleados con conocimientos de IA y crear un equipo competente, están los costes de adquirir los recursos tecnológicos adecuados y el tiempo necesario para el desarrollo adecuado del producto. Por lo tanto, es de suma importancia contar con un socio experimentado que pueda trabajar con usted en profundidad. Este experto puede guiarlo a través del proceso de descubrir exactamente dónde y cómo la IA puede ayudar a su negocio a crecer, volverse más eficiente, aumentar las ganancias y prepararse para el futuro.

Es importante recordar que la IA, una vez más, es simplemente una herramienta. Para citar a Shakespeare, “No hay nada bueno ni malo, pero pensar lo hace así.” Si su empresa va a integrar tecnologías avanzadas, big data e inteligencia artificial en sus procesos, debe hacerlo de la manera correcta. Blue Ocean Global Technology puede ayudarle a usted y a su empresa a mantenerse al día con la competencia y al mismo tiempo reducir el riesgo, proteger a sus empleados y allanar el camino para un futuro más exitoso.

La inteligencia artificial puede ser complicada

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Inteligencia artificial

  • Cada vez más empresas están adoptando tecnologías avanzadas como la Inteligencia Artificial (IA) en su modelo de negocio. Al igual que los sitios web y espacios online que las empresas crearon a finales de los años 90, esta nueva tecnología está pasando de ser una innovación que puede ayudar a una empresa a avanzar a una que las empresas deben adoptar solo para seguir siendo competitivas.

    Dependiendo de las particularidades de tu empresa, la IA puede ayudar a mejorar la eficiencia logística y automatizar procesos que normalmente requerirían atención humana. Esto puede ahorrar tiempo y dinero a tu empresa, permitir que los empleados se centren en tareas y estrategias más importantes, y ofrecer a tu empresa una forma de conocer a sus clientes de forma mejor y más perspicaz.

  • Debido a que la Inteligencia Artificial (IA) mejora con el tiempo, los beneficios de adoptarla a menudo durarán más que los proporcionados por una simple actualización de software o tecnología. Por lo general, cuando una empresa compra una herramienta nueva para usarla, obtiene un beneficio único, pero eventualmente e inevitablemente será necesario comprar una herramienta más nueva y mejor cuando la anterior quede obsoleta. Las IA tienen la ventaja de la mejora iterativa, volviéndose cada vez más capaces de realizar sus tareas a medida que las repiten una y otra vez.

    Además, la IA no solo le ayudará con el crecimiento de su negocio, sino que también puede ayudarle a descubrir dónde debería crecer. Los datos de los clientes a menudo existen en conjuntos de datos increíblemente grandes, en volúmenes tan grandes que ningún ser humano podría analizarlos a mano. La IA puede examinar y analizar sistemáticamente dichos datos para brindarle a su empresa información sobre sus clientes de maneras que antes se creían imposibles. Esa información puede entonces informarle a qué clientes dirigirse, con qué servicios y qué áreas de su negocio ofrecen el mayor potencial de crecimiento y expansión.

  • La respuesta sencilla a si la Inteligencia Artificial (IA) podría beneficiar a su empresa es tal vez. La IA no suele ser la única tecnología digital que adoptará una empresa a la hora de integrar tecnología avanzada en su modelo de negocio. La IA a menudo se aplica a través de Big Data, aprendizaje automático, computación en la nube e Internet de las cosas. La adopción de IA suele ser parte de una estrategia general de transformación digital, que implica la transición de una empresa a un nuevo modelo que pueda adaptarse y cambiar más fácilmente a medida que el ritmo de la tecnología continúa acelerándose.

    Trabajar con un consultor tecnológico o una empresa con experiencia en el campo puede ayudarle a determinar si la IA es la opción correcta para su negocio y, de ser así, el método más ventajoso para utilizarla. Si vas a implementar IA, debes hacerlo bien. La forma de lograr los mejores resultados es asociarse con alguien que comprenda completamente la tecnología y su aplicación.

  • Probablemente deberías incorporar la Inteligencia Artificial (IA) a tu negocio muy pronto. Cada vez más empresas adoptan tecnología digital avanzada para mejorar sus resultados y gestionar las grandes cantidades de datos que recopilan a través de sus sitios web, interacciones con los clientes, información logística y procesos comerciales generales. En lugar de simplemente ignorar o eliminar esta información, las empresas están utilizando la IA no solo para descubrir dónde están las ineficiencias dentro de su negocio, sino también para determinar la mejor manera de abordarlas.

    Algo importante a entender es que el tamaño de una empresa no siempre es el factor decisivo para la adopción de la IA, ni siquiera uno importante. El valor de la computación en la nube, por ejemplo, es que permite que una empresa que antes no podía permitirse una infraestructura de red ahora tenga acceso a tecnología digital avanzada, junto con servidores y servicios en todo el mundo.

  • La inteligencia artificial (IA) no es algo del futuro; Ya está aquí

    De hecho, ya está en todas partes— cuando usas un teléfono inteligente, cuando usas una ventana de chat en línea para hablar con un representante de servicio al cliente, cuando tu auto te emite un pitido porque te estás saliendo de tu carril en la autopista, cuando haces una solicitud vaga a Alexa de Amazon y obtienes la música exacta que querías a cambio. En todos estos casos, estás interactuando de alguna manera con procesos automatizados de IA. 

    La IA se está integrando en nuestras vidas de maneras grandes y pequeñas, quizás lo más útil sea permitirlo Las empresas deben automatizar ciertos procesos repetitivos, crear eficiencias y reducir redundancias en áreas que nunca antes habíamos creído posibles. Los clientes con preguntas interactúan con programas de inteligencia artificial que determinan lo que realmente necesitan antes de conectarse con representantes de servicio al cliente en vivo. Esta racionalización reduce los costes de nómina y permite resolver los problemas de servicio al cliente más rápidamente. Los sistemas automatizados pueden predecir las preferencias de un cliente, perfeccionando las recomendaciones de productos para cada individuo. Cuando se aplica eficazmente, La IA puede tener un impacto positivo y mejorar un negocio en todos los niveles.

  • La inteligencia artificial, o IA, es la capacidad de las computadoras de utilizar algoritmos (conjuntos complejos de instrucciones) y grandes conjuntos de datos para realizar tareas específicas y, a través de muchas iteraciones, mejorar su capacidad para realizar esas tareas con éxito a lo largo del tiempo. El aprendizaje automático utiliza los datos creados por los procesos de la IA para mejorar. En otras palabras, la IA puede ver sus propios resultados, aprender de ellos e intentar producir mejores resultados la próxima vez. Y repetir una tarea unos millones de veces permite que la IA lo consiga realmente bueno en eso.

    Distinguir entre Inteligencia Artificial General (AGI) y Inteligencia Artificial Limitada es importante. La AGI es materia de ciencia ficción, con ordenadores pensando como humanos—a menudo es el villano en las películas de ciencia ficción. La IA limitada es el tipo que están adoptando las empresas con conocimientos tecnológicos.

    La ventaja que ofrece la IA es su capacidad para automatizar ciertos procesos y funciones empresariales que resultan tediosos y repetitivos. Esto aumenta la eficiencia y libera tiempo para que los empleados se encarguen de tareas más importantes. Por ejemplo, las IAs pueden crear y procesar facturas automáticamente, responder preguntas básicas de atención al cliente y hacer recomendaciones de productos.

  • La inteligencia artificial en la educación implica tanto riesgos como recompensas. Debido a que la tecnología a menudo avanza más rápido de lo que las políticas y regulaciones pueden mantenerse, surge el riesgo de una implementación injusta, lo que significa que puede incorporarse sin centrarse en la inclusión y la igualdad. Además, los datos que se suministran a las IA suelen ser datos personales y, por tanto, deben respetarse y protegerse frente a intrusiones y otros riesgos.

    Dicho esto, la IA puede ser una excelente herramienta para los educadores que buscan los mejores métodos para el éxito educativo. Las pruebas periódicas a los estudiantes son cada vez más la norma en muchos países, y analizar la información obtenida de dichas pruebas puede revelar las formas más efectivas de educar a los estudiantes y las áreas en las que los estudiantes deberían centrarse más en el futuro. El análisis puede ser parte de un examen general de los patrones educativos que la IA puede realizar de una manera que los seres humanos simplemente no pueden.

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Brittney Bagiardi

Gerente de marketing y desarrollo comercial en Butler Weihmuller Katz Craig LLP 4 de febrero de 2020

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Tamie Maffeo

Gerente de marketing en NEIRG Wealth Management. & Asesores de sucesión empresarial, LLC

¡Trabajar con Sameer y el equipo de Blue Ocean Global Technology ha sido una experiencia muy positiva! La comunicación en curso combinada con la eficiencia El trabajo del equipo es muy apreciado. Sameer responde rápidamente a cualquier pregunta que podamos tener. Él y su equipo se apresuran a resolver cualquier pregunta que surja. Ellos van más allá para nosotros sin importar el día o la hora en que nos comuniquemos con nosotros. He tenido muchos compromisos decepcionantes a lo largo de los años con empresas similares, pero debo decir que esta es una experiencia refrescante. Estoy en un negocio de nicho con regulaciones complicadas que rodean nuestra plataforma de marketing. Tener la tranquilidad de que el equipo de Blue Ocean está ahí para implementar y guiar nuestra firma me da una gran satisfacción. Dicho esto, les doy mis más altas recomendaciones y con gusto hablaré con cualquiera que tenga alguna pregunta sobre mi experiencia.

Jay Chong

Vicepresidente ejecutivo, jefe del grupo de movilidad eléctrica de SK Group

Tuve la oportunidad de trabajar con Sameer durante varios meses y ha sido una de las personas más transparentes y responsables con las que he trabajado. Ha sido muy receptivo, siempre respondiendo en un día a pesar de la diferencia horaria, y reflexivo, lo que fue un gran alivio para mí ya que algunos con los que trabajé en el pasado fueron "Atrápame si puedes". Ha cumplido todas sus promesas y más. Ha sido genuino y orientado a resultados. Ha sido un placer trabajar con él y recomiendo encarecidamente su servicio.

Vern Hayden

Defensor del cliente de Sovereign Financial Group, Inc

Sameer vive fuera de los clichés de la vida. Déjame decirlo de esta manera:

Si estuvieras buscando a alguien totalmente comprometido a ayudar en una misión, una causa o una empresa, querrías a Sameer.

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Si necesitas un genio tecnológico como recurso, George Gilder es el que mejor sabe y puede aportar soluciones innovadoras a tus retos (el presentador de radio de derechas Rush Limbaugh dijo que si pudiera elegir otro cerebro, sería el de Gilder)
Si necesitas a alguien en quien confiar integridad y responsabilidad, debes conocer a Sameer. Podría continuar, pero creo que ya sabes lo que siento por este tipo ahora. Conozco y soy amigo desde hace más de dos décadas.

Najah A. Edmondson

Profesional de marketing en el Centro Nacional para Transiciones Universitarias y Profesionales (NC3T), The TASA Group y ASK For Tutoring

¡Sameer Somal es una personalidad que no puedes olvidar! Conocí a Sameer un año exponiendo en la Delaware Valley Legal Expo en King of Prussia, PA. Era el final de la noche y vino a presentarse ante mí y mi colega. Mantuvimos una conversación increíble sobre The TASA Group y sobre la gestión de relaciones. Nos ayudó a llevar nuestras pertenencias al coche al final de la noche. Todos nos fuimos con una nueva conexión y un amigo para toda la vida. Estamos muy emocionados de conocer a Sameer e inmediatamente descubrimos cómo podríamos trabajar juntos: seminarios web, artículos y presentaciones en persona para algunas de las organizaciones con las que estamos asociados. Han pasado algunos años desde que nos conocimos y Sameer continúa prosperando en su campo y en su experiencia. La luz que exuda es a la vez contagiosa y reconfortante. ¡Recomendaría Sameer para cualquier trabajo!

Walt Wiesenhutter

Mentor certificado para pequeñas empresas en SCORE Mentors Philadelphia. Enseñó en Harvard University Executive MBA y en Columbia Executive MBA y Northwestern Executive MBA

Mi nombre es Walter J. Wiesenhutter y soy un cliente leal de Sameer Somal's y Blue Ocean Global Technology. Fundé Jay Associates en 1984 y me desempeñé como presidente de nuestra empresa de consultoría durante varias décadas. Lamentablemente, nuestras oficinas estaban en el World Trade Center el 11 de septiembre y perdimos miembros clave del equipo como resultado de esos trágicos acontecimientos. Perseveramos durante los siguientes años para reemplazar lo aparentemente irreemplazable. Conocí a Sameer, uno de los cofundadores de Blue Ocean Global Technology en 2005. Inmediatamente quedé impresionado con su carácter genuino y su compromiso de servir a los demás. La aparición de Internet y la tecnología digital cambiaron mucho nuestro negocio y nuestra reunión no podría haber sido más fortuita. Tuve mucha suerte de conocer los recursos de clase mundial de esta empresa. A lo largo de los años, fueron fundamentales para mejorar nuestra reputación estelar y construir una presencia digital que reflejara la confianza que teníamos con nuestros clientes fuera de línea. Mientras socios comerciales, clientes y amigos se quejaban de su presencia en Google, proyectos de desarrollo web decepcionantes y empresas de marketing digital demasiado prometedoras y de bajo rendimiento, los recomendé directamente a Sameer y su equipo en Blue Ocean Global Technology. Sus necesidades y requerimientos siempre fueron manejados con cuidado; la retroalimentación es siempre excepcional porque entregan resultados basados exactamente en lo que las empresas quieren ayudarlas a crecer. Cuando Blue Ocean Global Tech sintió que no podía brindar el mejor servicio u orientación sobre una situación particular, Sameer y sus colegas son honestos conmigo o con cualquier persona de mi red. Luego se tomaron el tiempo para encontrar recursos y socios dentro de su red confiable que encajaran mejor. Hoy, a mis 75 años, estoy encantado de compartir y documentar mis experiencias exitosas con este equipo de excelentes profesionales. Si está buscando un equipo global que sea diligente, honesto y transparente, ha encontrado la empresa adecuada en Blue Ocean Global Technology. ¡No sólo les doy mi más alta y mejor recomendación, sino que me siento afortunado de llamar amigos a muchos de los miembros de su equipo global!

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