Blue Ocean Global Technology entrevista a Javier Piquero | Gerente Senior de Cuentas Nacionales; Fuerza Aérea y Espacial en GSA

Javier Piquero es Gerente de Cuentas Estratégicas en GSA. Su carrera comenzó en el Cuerpo de Marines de los Estados Unidos como infante de marina de mantenimiento de aviación. Javier cree en la humildad, la concentración y la proactividad, cualidades que aporta a su trabajo en GSA. Con su experiencia en aviación de defensa y logística, Javier prioriza las necesidades de los clientes’ a través de una comunicación y colaboración efectivas. Él cree que la amabilidad es esencial para apreciar las pequeñas alegrías de la vida, desde escuchar música hasta pasar tiempo con los seres queridos.

Blue Ocean: Comparta más sobre su trayectoria profesional y cómo lo llevó a GSA

Javier Piquero: Comencé mi carrera en el Cuerpo de Marines como infante de marina de mantenimiento de aviación. Fui técnico en fuselajes e hidráulica en aviones Legacy F-18 en Miramar, California. Mientras estuve destinado en Filadelfia, trabajé en las instalaciones de Boeing, donde construyeron fuselajes y empenajes del V-22 Osprey. Esta experiencia me expuso al análisis de soportabilidad, que es crucial para la logística y el mantenimiento.

Después de dejar la Infantería de Marina, trabajé como supervisor de redactores técnicos y más tarde como gerente de soporte de servicios de ingeniería para BAE Systems. Luego pasé al gobierno, me uní a NAVAIR como especialista en gestión de datos y finalmente pasé a la Oficina del Programa P-8 Poseidon como Subgerente Adjunto del Programa de Logística.

En 2020 me uní a la Administración de Servicios Generales (GSA) como jefe de sucursal y ahora soy Gerente de Cuentas Nacionales apoyando a la Fuerza Aérea y la Fuerza Espacial.

Océano Azul: Cómo es un día típico GSA?

Javier Piquero: Mi socio y yo discutimos frecuentemente el Plan de Cuenta Estratégica. Trabajamos con directores de atención al cliente para evaluar el gasto, evaluar nuevas políticas y centrarnos en los servicios profesionales y la TI. También pretendemos aprovechar la categoría de oferta global.

GSA está organizada en categorías para adquisiciones. El mayor gasto de la Fuerza Aérea, en el que nos centramos, está en las categorías de servicios profesionales y TI, así como en el Suministro Global para Logística y Soporte de Aviación, que incluye piezas y artículos reparables.

Utilizamos nuestro CRM, Salesforce, para realizar un seguimiento de todo lo que hacemos, incluidos nuestros compromisos y oportunidades. Phil Lowther (mi socio en la cuenta) y yo coordinamos con los líderes de categoría dentro de GSA y los jefes de los Comandos de la Fuerza Aérea relevantes.

Por ejemplo, trabajamos con la Sra. Andrews, la alta ejecutiva que supervisa todas las adquisiciones de servicios profesionales en la Fuerza Aérea, así como con el director de tecnología de la Fuerza Aérea. Nos aseguramos de invertir nuestro tiempo en discusiones integrales sobre categorías. Esto no solo ayuda a comprender las políticas existentes o futuras de los clientes’, sino que también nos permite colaborar de manera efectiva atendiendo sus necesidades.

Blue Ocean: ¿Cuál es una tendencia en su industria que lo entusiasma?

Javier Piquero: Creo que la IA es enorme dondequiera que vayamos. Este año, he asistido a conferencias para aprender sobre las políticas gubernamentales y las actitudes hacia la IA. Es fascinante ver cómo están lidiando con esta nueva tecnología e implementando estrategias para abordar los desafíos.

Asisto a conferencias regularmente. Asistí a la conferencia sobre tecnología emergente aquí en DC, donde funcionarios militares y gubernamentales de alto rango discutieron estrategias de adquisición de herramientas de ciberseguridad impulsadas por IA. Está claro que el gobierno está invirtiendo fuertemente en IA para abordar las amenazas emergentes.

Océano Azul: ¿Cómo te has diferenciado y qué te ha ayudado a tener éxito?

Javier Piquero: Creo en ser profesional, humilde y atento. En mi puesto actual, escucho mucho más que hablo. Mi compañero Phil y yo nos complementamos bien profesionalmente. Él tiene una amplia experiencia en GSA, mientras que yo contribuyo con mi experiencia en logística y contratación.

Escuchar me ayuda a comprender mejor a los clientes y sus necesidades. Muchas veces la gente hace una pregunta y luego continúa hablando. Me concentro en reconocer si los clientes necesitan una respuesta o simplemente quieren expresar sus pensamientos. Me esfuerzo por no caer en ese patrón y, en cambio, me concentro en comprender cómo GSA puede apoyarlos y cómo podemos colaborar de manera efectiva.

También me esfuerzo por mantener mi trabajo profesional. Trabajar para el gobierno federal significa que recibo el mismo sueldo independientemente de si tengo éxito o no. La misión de apoyar al Warfighter me impulsa, incluso cuando me encuentro con clientes que han tenido malas experiencias con GSA. El desafío es presentar las soluciones de GSA de manera efectiva y abordar cualquier percepción negativa.

Esto requiere inteligencia emocional y la capacidad de evitar tomar las cosas como algo personal. Al mantener un comportamiento profesional, puedo afrontar con éxito situaciones difíciles y contribuir a mi éxito general.

Blue Ocean: ¿Cómo tus experiencias como líder empresarial, especialmente en GSA, moldearon la persona y el profesional que eres hoy?

Javier Piquero: He estado en GSA durante unos cuatro años, y en NAVAIR los ocho anteriores. Mi experiencia trabajando con nuestro talentoso equipo ha sido positiva. Salí de mi zona de confort como gerente de proyectos para explorar el desarrollo empresarial en mi puesto actual. Aunque ha sido un desafío, también ha sido increíblemente gratificante. Cuando trabajas con las mismas personas a diario, construyes una relación con ellas. Sin embargo, en el desarrollo empresarial, hablas con nuevas personas y participas en sus experiencias todo el tiempo. Y también hay un aspecto de ventas en la casa. Nunca trabajé en ventas antes y eso me ayudó a descubrir nuevos enfoques creativos para las situaciones.

Javier Piquero, CIV GS-15 TS [Fuerza Aérea y Fuerza Espacial, Ejecutivo de Cuentas del Departamento de Defensa]

Blue Ocean: ¿Qué es algo único que GSA ofrece al mercado global y cómo usted, estando en esta industria, delimita su oferta?

Javier Piquero: GSA, una agencia federal establecida por orden ejecutiva, actúa como brazo de adquisiciones del gobierno de Estados Unidos. Nuestro principal desafío es proporcionar a las agencias federales vehículos contractuales, agilizar el proceso de adquisiciones y garantizar el cumplimiento de los objetivos de las pequeñas empresas. Apoyamos la gestión de categorías en todo el gobierno federal, ofreciendo contratos de servicios profesionales para sistemas de armas, TI y otras áreas.

Ofrecemos algo único en el mercado global—la capacidad de adquirir o procurar una oportunidad a nivel federal o local a un ritmo rápido. Si bien todas las agencias federales tienen los recursos para gestionar sus propios contratos, esto puede llevar mucho tiempo y requerir muchos recursos. GSA agiliza este proceso conectando agencias con proveedores existentes que pueden proporcionar los servicios o productos necesarios. Esto puede reducir significativamente los plazos de adquisición, y a menudo completarlos en 90 días o menos. Eso es exagerado, la mayoría de las adquisiciones no tardarán 90 días en completarse, pero yo diría que, en lo que respecta al mercado global para el gobierno de EE. UU., es un asunto bastante importante.

En concreto, desde mi puesto en GSA como Gerente de Cuentas Estratégicas, trabajamos con altos ejecutivos en la Sede y en el Pentágono en Washington DC. Nos esforzamos por brindar una excelente atención al cliente, pero a veces surgen brechas de comunicación. Nos reunimos con diferentes oficinas para alinearnos con sus objetivos y luego visitamos a los Comandos de la Fuerza Aérea en bases aéreas de todo Estados Unidos para comprender las necesidades y prioridades locales. Debido a los recursos limitados dentro de la DAF, los comandos individuales de la USAF dependen de asociaciones con agencias como GSA para cumplir eficazmente su misión de adquisiciones.

Océano Azul: ¿Qué consejo le darías a tu yo más joven?

Javier Piquero: Yo diría un par de cosas diferentes. Probablemente me diría a mí mismo que no saliera del Cuerpo de Marines porque mi yo mayor tendría algunos asuntos pendientes allí. Me he centrado en la educación y mi carrera. Terminé mi licenciatura en Villanova y comencé una maestría en Drexel, pero hice una pausa cuando mi esposa quedó embarazada de gemelos. Así que tomé la decisión de hacer una pausa en una maestría y nunca seguí adelante. Creo que podría volver y hablar con mi yo más joven. Yo diría: “Sé que no quieres estudiar este tema. Sé que va a ser difícil con la llegada de los gemelos y sé que ahora mismo es caro.” Creo que me diría a mí mismo: “Termínalo lo quieras o no.” Estaría fuera del camino. Probablemente me aconsejaría continuar donde lo dejé. Pero estoy muy feliz donde estoy profesionalmente. Ya no necesito una maestría porque he llegado a donde estoy y estoy orgulloso de ello. La experiencia, la gente y las redes potenciales han sido invaluables. Esos son más valiosos que ese trozo de papel que dice que hice mi trabajo de posgrado y tengo este otro diploma colgado en la pared” Porque mirando hacia atrás, la educación recibida a través de la experiencia y el trabajo duro y las personas que conocí en el camino son mucho más valiosas.

Océano Azul: ¿Cuál es tu mejor recuerdo en la Infantería de Marina?

Javier Piquero: La Infantería de Marina me enseñó el valor del trabajo duro y la perseverancia. Era diferente del trabajo intelectual, que requería fuerza física y la capacidad de superar las dificultades. Pasé la mayor parte de mis días cubierto de combustible para aviones, líquido hidráulico o algún otro líquido necesario para que ese avión volara. Pero lo hice rodeado de amigos. No importaba lo difícil o desafiante que fuera al final del día, todos podíamos sentarnos y reírnos de ello.

Océano Azul: ¿Qué es algo en tu vida por lo que estás extremadamente agradecido?

Javier Piquero: Algunos de mis mayores recuerdos fueron los amigos que conocí en el camino, los desafíos que atravesamos juntos y los hermanos y hermanas que tengo desde siempre. Estoy sumamente agradecido por las relaciones que tengo con las personas en mi vida. Los seres humanos son individuos particularmente desafiantes a veces. No siempre estamos de acuerdo, pero es importante ser amables unos con otros. Estoy agradecido cada día de poder compartir mi experiencia humana con las personas que eligen estar a mi alrededor.

Océano Azul: ¿Puedes compartir algunas de las pasiones, intereses o pasatiempos que persigues fuera de tu vida profesional?

Javier Piquero: Vivo en la isla Kent en Maryland, un lugar hermoso con muchas actividades al aire libre. A mis tres hijos y a mí nos encanta pasar tiempo pescando, haciendo senderismo y nadando. Todavía trabajo con mis manos, pero no tanto como me gustaría y eso es porque tengo 44 años y mis pasiones e intereses no son los mismos que antes. Creo que mis hijos eventualmente querrán empezar a trabajar con las manos. En este momento les gustan los deportes. Hay mucho béisbol en mi casa. Mis hijos son nadadores competitivos, así que pasamos mucho tiempo en la piscina. Pero me gustaría sacarlos a la tienda y que experimenten y desarrollen la misma pasión que tengo por construir algo o trabajar con sus manos para traer algo de vuelta.

Conclusión

La trayectoria de Javier Piquero ejemplifica dedicación, liderazgo y un fuerte compromiso de servir tanto en el sector militar como en el gubernamental. Iniciando su carrera en Estados Unidos. Cuerpo de Marines como infante de marina de mantenimiento de aviación, Javier pasó a desempeñar funciones gubernamentales que dieron forma a su experiencia en aviación de defensa y logística. Actualmente se desempeña como Gerente de Cuenta Estratégica en GSA y enfatiza la humildad, la escucha activa y la colaboración con el cliente para abordar desafíos de adquisiciones complejos. Su carrera resalta su pasión por apoyar al Warfighter y adaptarse a nuevas tendencias como la IA. Las ideas de Javier sobre el liderazgo, su gratitud por las conexiones personales y sus reflexiones sobre su tiempo en la Infantería de Marina revelan un profundo aprecio por las experiencias humanas, tanto personales como profesionales.