Transformación digital: 6 consejos para el éxito

El adagio “adaptarse o morir” se aplica no sólo a la naturaleza sino también a los negocios. Para crecer y prosperar en medio de la revolución digital actual, cada empresa debe aprender a adaptarse. Esto significa que los líderes empresariales necesitan adoptar la transformación digital.

La transformación digital es el camino a seguir para todas las organizaciones, pero muchas están luchando por lograr avances significativos que tendrán impactos a largo plazo en sus negocios. En un Encuesta global McKinsey 2018Más del 80% de los encuestados afirmaron que sus organizaciones habían intentado alguna forma de transformación digital en los cinco años anteriores.

Sin embargo, la investigación de McKinsey también reveló que “la tasa de éxito de las transformaciones digitales” es incluso menor ahora que cuando la empresa realizó un encuesta similar en 2015—cuando “menos de un tercio de las transformaciones organizacionales logran [o] mejorar el desempeño de una empresa y mantener esas ganancias.” Incluso grandes marcas como GE, LEGO y Nike han intentado la transformación digital y han fracasado, según Revista de negocios de Harvard, al igual que Ford, Burberry y Proctor & Gamble.

Con solo el 16% de los encuestados de McKinsey en 2018 indicando que “sus organizaciones’ las transformaciones digitales han mejorado exitosamente el desempeño y también las han equipado para sostener cambios en el largo plazo,” seguir defendiendo la transformación digital es difícil. Pero eso es precisamente lo que estamos haciendo. ¿por qué?

 En primer lugar, ser un líder digital puede brindarle una ventaja en un mundo empresarial cada vez más competitivo. De hecho, Investigación del Centro de Negocios Digitales del MIT descubrió que las empresas que ya han adoptado la transformación digital son un 26% más rentables que sus competidores industriales promedio. Pero se trata de algo más que su resultado final inmediato—se trata de mantenerse viable. En la década de 1920, la vida útil promedio de una empresa S&P 500 era de 67 años. Hoy son sólo las 15. En pocas palabras, no adaptarse podría significar que su empresa seguirá el camino del dodo.

Definición de transformación digital

 El primer paso para implementar el proceso de transformación digital y garantizar los mejores resultados posibles es comprender qué es realmente la transformación digital. Pero es más fácil decirlo que hacerlo y puede ser la razón por la que tantos han fracasado en sus esfuerzos hasta ahora. La firma de investigación y asesoramiento Gartner ofrece una definición que creemos que da en el clavo: “La transformación del negocio digital es el proceso de explotar las tecnologías digitales y las capacidades de apoyo para crear un nuevo modelo de negocio digital sólido”

¿Y cuáles son los objetivos de transformación digital? Si se hace correctamente, este proceso debería lograr lo siguiente:

• • Mejore la velocidad con la que su equipo hace negocios
  • Reducir los costos de hacer negocios
  • Mejora tu tiempo de comercialización

 Según un abogado especializado en innovación de Silicon Valley Luis LehotLa transformación digital debe ir más allá.  “Las empresas líderes en crecimiento van mucho más allá en su definición de transformación digital, y desarrollar una caja de herramientas de innovación reinventar constantemente sus negocios y no tener miedo de alterar sus propios modelos de negocio con nuevas formas de hacer las cosas. Las cajas de herramientas de innovación ganadoras incluyen laboratorios skunk donde se puede desarrollar y cosechar nueva propiedad intelectual, con nuevos programas de patentes y licencias, acuerdos comerciales, empresas conjuntas, inversiones estratégicas en emprendimientos corporativos y adquisiciones”

Con estos puntos clave en mente, centrémonos en algunos factores clave que pueden aumentar las posibilidades de que los esfuerzos de transformación digital de una organización tengan éxito.

Seis claves para el éxito de la transformación digital

#1 Equilibre la velocidad con las herramientas adecuadas y la debida diligencia

El instinto que uno tiene cuando se prepara para emprender un proceso grande y transformador puede ser ir despacio y tomar las cosas paso a paso. Aunque a menudo es prudente adoptar un enfoque lento y constante, en el caso de la transformación digital, en realidad podría significar problemas. Ejercer demasiada precaución en su proceso de transformación lo pone en riesgo de quedarse atrás de la competencia, por lo que deberá adoptar nuevas herramientas y estrategias rápidamente. En su encuesta de 2018, McKinsey descubrió que las organizaciones que tuvieron más éxito en sus esfuerzos de transformación habían adoptado más herramientas que otros encuestados menos exitosos. Pero tenga cuidado de no permitir que su deseo de liderar el grupo le impida hacer su debida diligencia y asignar sus recursos sabiamente

#2 Garantizar la aceptación de los ejecutivos

Como ocurre con casi cualquier iniciativa de toda la empresa, es imperativo contar con el pleno apoyo de su equipo de liderazgo. Luego deben asegurarse de comunicar claramente los objetivos y expectativas que rodean los esfuerzos de transformación digital de la empresa a otros miembros de la organización. Dado que espera que sus bases hagan el arduo trabajo de aprender nuevas herramientas y tecnologías, cambiando efectivamente la forma en que hacen negocios, debe presentar cohesión y consistencia de arriba hacia abajo. Esto ayudará a garantizar a sus empleados’ comodidad y, por lo tanto, voluntad de aceptar los cambios a medida que ocurren.

#3 Elabora estrategias según tus recursos

El instinto que uno tiene cuando se prepara para emprender un proceso grande y transformador puede ser ir despacio y tomar las cosas paso a paso. Aunque a menudo es prudente adoptar un enfoque lento y constante, en el caso de la transformación digital, en realidad podría significar problemas. Ejercer demasiada precaución en su proceso de transformación lo pone en riesgo de quedarse atrás de la competencia, por lo que deberá adoptar nuevas herramientas y estrategias rápidamente. En su encuesta de 2018, McKinsey descubrió que las organizaciones que tuvieron más éxito en sus esfuerzos de transformación habían adoptado más herramientas que otros encuestados menos exitosos. Pero tenga cuidado de no permitir que su deseo de liderar el grupo le impida hacer su debida diligencia y asignar sus recursos sabiamente.

#4 Invierta en las tecnologías adecuadas

Una vez que haya elaborado un plan de transformación, probablemente querrá centrarse en tres tipos de herramientas:

• Computación en la nube: Estos recursos de sistemas informáticos bajo demanda —que van desde almacenamiento de datos y potencia informática hasta SaaS como Office 365— ayudan a las empresas a crear entornos tecnológicos más ágiles y rentables.
• Automatización de procesos: La automatización permite a las organizaciones reimaginar cómo utilizan su fuerza laboral, permitiendo a los empleados concentrarse en tareas que requieren un toque humano mientras las computadoras manejan tareas repetitivas o tediosas.
• Analítica avanzada: El análisis de datos no solo ayuda a las empresas a obtener información sobre todo, desde el comportamiento del cliente hasta la salud de los procesos, sino que también les permite romper silos, lo que permite a los equipos responder en tiempo real a los cambios y desafíos.

#5 Reimagina tus procesos (y comunícalos claramente)

A medida que su organización se vuelva más digital, será necesario realizar ajustes en la forma en que trabaja su equipo. Por ejemplo, procesos que antes se realizaban en papel, como el pago de facturas o algo tan simple como aprobar un folleto de marketing, ahora pueden realizarse completamente en línea. En algunos casos —especialmente aquellos que involucran procesos automatizados —empleados’, las descripciones de puestos y las responsabilidades podrían realmente cambiar. Así que asegúrese de contar con un proceso de capacitación exhaustivo para ayudar a los empleados a adaptarse y sentirse cómodos con los nuevos procesos digitales.

#6 Esté preparado para el cambio continuo  

Las tecnologías digitales están en constante evolución. Esto no va a cambiar, por lo que debes estar preparado para hacerlo tú mismo. La transformación digital es un proceso continuo que exige una reevaluación periódica, la incorporación de nuevas herramientas cuando sea apropiado y la modificación de los procesos en consecuencia.

Lograr la madurez digital

Entonces, si el proceso de transformación digital es constante y continuo, ¿cuál es el objetivo final? En última instancia, desea que su negocio alcance “madurez digital” Según el Centro de Negocios Digitales del MIT, las empresas digitalmente maduras son aquellas con la capacidad no solo de “construir innovaciones digitales, sino también de impulsar la transformación en toda la empresa,” y agrega que “Digirati [el apodo de las empresas digitalmente maduras] tienen un desempeño financiero significativamente mayor que sus competidores menos maduros digitalmente.” El MIT señala una combinación de “intensidad digital” (inversión en iniciativas basadas en tecnología digital) y “intensidad de gestión de la transformación” (tener el liderazgo necesario para impulsar estas iniciativas) como señales de que una empresa ha alcanzado la madurez digital.

Es revelador que la madurez digital no se trate de poner fin al proceso de transformación, sino de estar preparados para abordar nuevas iniciativas de manera más eficiente y eficaz. Cuando puedes responder ágilmente a nuevos desafíos y oportunidades, tienes una ventaja sobre tus competidores. No importa en qué industria operes, comenzando tu transformación ahora pagará dividendos mañana y te ayudará a sobrevivir para ver otro día.