Blue Ocean Global Technology entrevista a Amy Hooks | PharmD, directora ejecutiva de Rx Proof

Amy Hooks es una ejecutiva de atención médica con más de 30 años de experiencia en operaciones farmacéuticas y clínicas. Después de obtener su Doctorado en Farmacia en 1994, comenzó su carrera en farmacia minorista antes de realizar la transición a cuidados paliativos y cuidados a largo plazo. Más tarde se desempeñó como vicepresidenta de relaciones farmacéuticas en una compañía de beneficios de seguros de recetas, trabajando con importantes empleadores en cobertura de medicamentos y educación clínica. Actualmente, Amy es la fundadora y directora ejecutiva de Prueba RX, una empresa certificada a nivel nacional, 100% propiedad de mujeres, enfocada en identificar oportunidades de ahorro de costos en atención médica. También participa activamente en organizaciones sin fines de lucro, cofundando el Spider Web Club y siendo miembro de la junta directiva de una Fundación para el Autismo durante 20 años.

Océano Azul: Cuéntanos sobre tu trayectoria profesional. ¿Qué lo inspiró a seguir una carrera en el ámbito de la atención médica, centrándose especialmente en la asequibilidad y las operaciones clínicas?

Amy Hooks: Comencé mi carrera en farmacia después de graduarme en 1994 con un Doctorado en Farmacia de la Universidad de Nebraska. Después de graduarme, me mudé a Las Vegas y comencé a trabajar en farmacias minoristas como Walgreens y CVS. Después de aproximadamente un año, me di cuenta de que necesitaba un desafío mayor, por lo que hice la transición a cuidados paliativos, infusión domiciliaria y prácticas en hogares de ancianos, donde trabajé durante varios años.

Fue durante ese tiempo que conocí a mi actual marido, que acababa de fundar una empresa en los años 90 gestionando beneficios de seguros de recetas para hoteles y casinos. Su primer cliente fue Boyd Gaming y Las Vegas apenas comenzaba a prosperar. Me uní a su empresa –un pequeño equipo de unas 10 personas en ese momento– como único farmacéutico clínico. Mi función consistía en educar a los médicos sobre qué medicamentos estaban cubiertos por los planes de grandes grupos de empleadores, como MGM, Caesars y el Sindicato de Maestros. Ayudé a determinar los medicamentos más efectivos bajo estos planes y comparé medicamentos competitivos.

Durante 15 años, me desempeñé como Vicepresidente de Relaciones Farmacéuticas, trabajando en estrecha colaboración con compañías farmacéuticas para conocer nuevos medicamentos y su efectividad para diferentes poblaciones. También presidí nuestro Comité de Farmacia y Terapéutica, donde revisamos las pautas y políticas de medicamentos y tomamos decisiones de cobertura. Después de ese período, hice una pausa para concentrarme en criar a mi hijo, pero aun así me mantuve activo en el trabajo de caridad y me mantuve actualizado sobre los últimos medicamentos y desarrollos en el campo.

Durante mis vacaciones, cofundé el Spider Web Club con mis hermanas, cuyo objetivo era reunir a mujeres para establecer contactos y recibir apoyo. Estuve muy involucrado en trabajos sin fines de lucro, incluido el servicio en la junta directiva de una Fundación para el Autismo durante 20 años. Durante la pandemia, cambiamos nuestro enfoque y comenzamos a producir desinfectante para manos para los casinos de los hoteles de Las Vegas.

Ahora que mi hijo es mayor, he regresado a la industria a tiempo completo y he fundado Prueba RX—una empresa certificada a nivel nacional 100% propiedad de mujeres enfocada en ayudar a los clientes a identificar oportunidades de ahorro mediante el análisis de datos médicos y farmacéuticos, con énfasis en la efectividad y asequibilidad de las recetas.

Blue Ocean: ¿Cómo es un día típico como director ejecutivo de RX Proof?

Amy Hooks: Un día típico comienza quitándose de en medio la “parte de mamá” —empacando mochilas escolares y levantando a los niños para ir a la escuela. Una vez hecho esto, mi día se centra en las ventas y el marketing. Actualmente, dedico mucho tiempo a comunicarme con clientes que trabajaron anteriormente con las compañías farmacéuticas con las que nos asociamos, para ver cómo nuestra compañía puede ayudarlos con sus costos de atención médica y medicamentos.

Gran parte de mi función gira en torno al servicio al cliente, el análisis de datos y la presentación de informes a los clientes sobre cómo se compara su plan de beneficios actual con lo que podemos ofrecer.

Blue Ocean: ¿Cuál es una tendencia, actual o futura, que más le entusiasma en el sector de la salud?

Amy Hooks: A lo largo de mis 30 años en la industria farmacéutica, una de las tendencias más interesantes es encontrar formas de consolidar toda la información disponible para los empleados o pacientes. Ya sea que esté tratando de consultar a un médico o verificar qué medicamentos están cubiertos por su plan, a menudo es una molestia. Por lo general, debes llamar al número que aparece en el reverso de tu tarjeta de prescripción o iniciar sesión varias veces en una aplicación.

Lo que estamos desarrollando, y lo que me entusiasma, es una nueva herramienta que llamamos Widget AI. Estamos utilizando IA, lo que supone un avance significativo y el camino hacia el futuro. Este widget impulsado por IA no es solo una aplicación, sino más bien una herramienta basada en imágenes a la que se puede acceder desde su teléfono o computadora. Una vez que hace clic en la imagen, se abre una variedad de opciones —desde verificar su plan de beneficios, copagos y deducibles, hasta ver qué medicamentos están cubiertos, encontrar el médico o farmacia más cercano y comparar los precios de los medicamentos.

Blue Ocean: ¿Cómo te has diferenciado en el ámbito sanitario y cuál crees que es la base de tu éxito?

Amy Hooks: Uno de nuestros mayores diferenciadores es que somos una de las pocas empresas propiedad de mujeres en el vasto mundo de los beneficios farmacéuticos y de atención médica. No hay muchas otras empresas propiedad de mujeres que hagan lo que nosotros hacemos. Otro diferenciador clave es nuestra amplia experiencia, con más de 30 años de conocimiento y experiencia en beneficios farmacéuticos y atención médica. La retención de clientes también es una fortaleza importante —nuestros clientes renuevan constantemente con nosotros año tras año debido a nuestro éxito comprobado y nuestro excepcional servicio al cliente.

Amy Hooks [Director ejecutivo de Prueba RX]

Blue Ocean: Mirando hacia atrás, ¿qué consejo le darías a tu yo más joven al comenzar tu viaje en atención médica y liderazgo?

Amy Hooks: El mejor consejo que le daría a mi yo más joven es que nunca renuncie a sus sueños. Cuando comencé mi viaje, comencé como estudiante de ingeniería química en Texas A&M. Me mudé a Nebraska en segundo año y asistí a la Universidad de Nebraska.

Mudarme a Nebraska fue un desafío porque estaba dejando atrás todo lo que sabía. También me di cuenta de que, si bien amaba la química, no me apasionaba la ingeniería. Entonces, por capricho, me arriesgué y postulé a la escuela de farmacia. Mirando hacia atrás, siento que el destino me llevó a donde estoy hoy y al éxito que hemos tenido la suerte de alcanzar.

Ha sido un desafío y hubo momentos en los que quise rendirme. Pero la clave es seguir adelante, incluso cuando sea difícil, y nunca aceptar “no” como respuesta. Incluso si te rechazan 50 veces, tarde o temprano alguien dirá “sí” Me han dicho muchas veces que el espacio al que entro está abarrotado, es demasiado competitivo y que no lo lograría. Pero estoy demostrando que puedo y que tendremos éxito como empresa de beneficios farmacéuticos propiedad de mujeres.

Blue Ocean: Como líder empresarial, ¿cómo ha influido su experiencia en su forma de abordar su vida profesional y personal hoy en día?

Amy Hooks: Mi experiencia, comenzando como farmacéutico clínico y ascendiendo en la empresa, ha sido invaluable. Cada paso del camino me ha enseñado algo nuevo y me ha proporcionado mayor responsabilidad y habilidades de gestión. Cada experiencia de aprendizaje ha sido un trampolín que me ha ayudado a crecer y desarrollar un sentido más profundo de profesionalismo.

Es fundamental mantenerse fiel a sí mismo, tener conocimientos sobre su negocio y educar a otros sobre lo que realmente importa. Se trata de presentar la realidad de lo que hay ahí fuera, en lugar de intentar vender algo que no existe.

Océano Azul: ¿Qué es algo por lo que estás particularmente agradecido, ya sea profesional o personalmente?

Amy Hooks: En primer lugar, estoy agradecido simplemente por estar aquí y por que Dios me haya dado la gracia y la vida que tengo. En segundo lugar, estoy agradecido por mi salud y la capacidad de hacer lo que amo. El apoyo de mi familia y mis queridas amistades realmente han tenido un impacto positivo en mi vida. Al final creo que tener fe es lo que más importa.

Blue Ocean: Fuera de tu puesto en Rx Proof, ¿qué pasiones, intereses o pasatiempos disfrutas perseguir?

Amy Hooks: Tengo muchos pasatiempos y me encanta pasar tiempo con mi familia y amigos, a menudo tomando una buena copa de vino. Soy muy activo y no me quedo quieto por mucho tiempo. Disfruto andar en bicicleta y jugar al golf, y una de mis pasiones actuales es el pickleball. Toda nuestra familia juega y mi hijo de 13 años es muy bueno en eso, así que disfruto viéndolo y viajando juntos.

Amy con mi hijo jugando pickleball

Estas actividades me ayudan a mantener el equilibrio. Si todo es trabajo, te quemarás. Es importante alejarse y disfrutar de la vida.

Amy y su marido en la carrera de F1 de Mónaco

Océano Azul: ¿Qué fuentes de felicidad e inspiración encuentras más significativas en tu vida?

Amy Hooks: Mi fe en Dios es importante para mí. Me encanta ir a la iglesia todos los domingos y aprecio escuchar los mensajes. Es una gran fuente de felicidad para mí. Tener una familia estupenda y solidaria siempre es importante, y estar sano –tanto física como mentalmente– es probablemente lo más importante que me hace feliz.

Océano Azul: ¿Hay alguna cita o filosofía favorita que resuene en ti?

Amy Hooks: La filosofía rectora por la que vivo es simplemente ser una persona buena y honesta. Es importante mantenerse fiel a uno mismo y a quién eres. No endulzo las cosas; la honestidad es la mejor política. Hago hincapié en ser un ser humano genuinamente bueno, especialmente mientras crío a mi hijo de 13 años. Siempre le digo: “Simplemente sé un buen ser humano, sé amable con la gente y mantente fiel a ti mismo” La gente nota esto y ayuda a generar confianza y creencia en usted.

Conclusión

La trayectoria profesional de Amy Hooks’ resalta la importancia de la adaptabilidad, la perseverancia y la integridad para lograr el éxito. Las conclusiones clave incluyen el valor de perseguir las propias pasiones, como se ve en su transición de la ingeniería a la farmacia, y la importancia del aprendizaje continuo a través de experiencias diversas. Su compromiso con la innovación se refleja en el desarrollo de una herramienta impulsada por IA para mejorar el acceso a la atención médica. Además, Amy subraya el impacto de los sistemas de apoyo sólidos, ya sea de la familia, los amigos o la comunidad, y aboga por mantenerse fiel a uno mismo y mantener la honestidad como principios fundamentales en los esfuerzos personales y profesionales.